ന്യൂഡൽഹി: രാജ്യത്ത് സൈബർ സാമ്പത്തിക കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പശ്ചാത്തലത്തിൽ, ദേശീയ സൈബർ ക്രൈം ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറായ ‘1930’ കൂടുതൽ ജനസൗഹൃദമാക്കാൻ നിർണായക നിർദേശങ്ങളുമായി കേന്ദ്ര ആഭ്യന്തര മന്ത്രി അമിത് ഷാ. ഹെൽപ്പ്ലൈൻ സംവിധാനത്തിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) സാങ്കേതികവിദ്യ ഉൾപ്പെടുത്താനും, കൂടുതൽ ഇന്ത്യൻ പ്രാദേശിക ഭാഷകളിൽ സേവനം ലഭ്യമാക്കാനും അദ്ദേഹം ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് നിർദേശം നൽകി. ബുധനാഴ്ച നടന്ന ഉന്നതതല അവലോകന യോഗത്തിലാണ് കേന്ദ്ര മന്ത്രി ഇക്കാര്യം വ്യക്തമാക്കിയത്.
പരാതി നൽകുന്ന പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കുന്നതിലൂടെ രാജ്യത്തെ സാധാരണക്കാരായ ജനങ്ങൾക്ക് സൈബർ തട്ടിപ്പുകൾ വേഗത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ സാധിക്കും. ഹെൽപ്പ്ലൈനിൽ ലഭിക്കുന്ന ഓരോ പരാതിയിലും കൃത്യമായ തുടർനടപടികൾ ഉറപ്പാക്കാൻ കേന്ദ്ര ഏജൻസികളും സംസ്ഥാന സർക്കാരുകളും തമ്മിൽ ശക്തമായ ഏകോപനം വേണമെന്നും അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു.
അക്കൗണ്ടുകൾ മരവിപ്പിക്കൽ: അന്വേഷണം വേഗത്തിലാക്കണം
സൈബർ തട്ടിപ്പുകൾക്ക് ഇരയാകുന്നവരുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ മരവിപ്പിക്കുന്നത് പലപ്പോഴും തുടരന്വേഷണത്തെയും പണം തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനെയും സങ്കീർണ്ണമാക്കാറുണ്ടെന്ന് അമിത് ഷാ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. പരാതികളിൽ എത്രയും വേഗം പരിഹാരം കണ്ടെത്തുന്നത് വ്യവസ്ഥിതിയിലുള്ള ജനങ്ങളുടെ വിശ്വാസം വീണ്ടെടുക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് അദ്ദേഹം ഉദ്യോഗസ്ഥരെ ഓർമ്മിപ്പിച്ചു.
പണം തിരികെ നൽകിയോ, നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമായ കാരണങ്ങളോടെ പരാതിക്കാരനെ അറിയിച്ചോ മാത്രമേ ഓരോ കേസും അവസാനിപ്പിക്കാവൂ എന്ന് ആഭ്യന്തര മന്ത്രി കർശന നിർദേശം നൽകി.
എന്താണ് 1930 ഹെൽപ്പ്ലൈൻ?
കേന്ദ്ര ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയത്തിന് കീഴിലുള്ള ‘ഇന്ത്യൻ സൈബർ ക്രൈം കോർഡിനേഷൻ സെന്റർ’ (I4C) ആണ് 1930 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ നിയന്ത്രിക്കുന്നത്. യു.പി.ഐ (UPI) തട്ടിപ്പുകൾ, ഒ.ടി.പി (OTP) ചതിക്കുഴികൾ, ഫിഷിംഗ്, ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ വഴിയുള്ള അനധികൃത ഇടപാടുകൾ തുടങ്ങിയ സാമ്പത്തിക സൈബർ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനായി 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംവിധാനമാണിത്.
ദേശീയ സൈബർ ക്രൈം റിപ്പോർട്ടിംഗ് പോർട്ടലുമായി (cybercrime.gov.in) സംയോജിപ്പിച്ചാണ് ഈ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഇത് വഴി ബാങ്കുകൾക്കും പൊലീസിനും തട്ടിപ്പുകാരുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ ഉടനടി മരവിപ്പിക്കാനും നഷ്ടപ്പെട്ട പണം വീണ്ടെടുക്കാനും സാധിക്കും.
എ.ഐ (AI) സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ മാറ്റങ്ങൾ
രാജ്യത്ത് ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾ വർദ്ധിച്ചതോടെ സൈബർ തട്ടിപ്പുകളും വലിയ വെല്ലുവിളിയായി മാറിയിരിക്കുകയാണ്. ഭാഷാപരമായ തടസ്സങ്ങളും സങ്കീർണ്ണമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് രീതികളും കാരണം പലർക്കും സമയത്തിന് പരാതി നൽകാൻ സാധിക്കാറില്ല.
പുതിയ പരിഷ്കരണത്തിലൂടെ എ.ഐ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് പരാതികൾ വേഗത്തിൽ തരംതിരിക്കാനും, പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് സ്വയമേവ മറുപടി നൽകാനും, തട്ടിപ്പുകളുടെ രീതികൾ (Fraud patterns) മുൻകൂട്ടി തിരിച്ചറിയാനും സാധിക്കും. കൂടുതൽ പ്രാദേശിക ഭാഷകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതോടെ ഇന്ത്യയിലെ വിവിധ സംസ്ഥാനങ്ങളിലുള്ള സാധാരണക്കാർക്കും ഈ സേവനം എളുപ്പത്തിൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്താം.
സൈബർ തട്ടിപ്പുകൾക്കെതിരെ കേന്ദ്ര സർക്കാർ നടത്തുന്ന തുടർച്ചയായ പോരാട്ടത്തിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ പുതിയ അവലോകനം. നേരത്തെ, ഹെൽപ്പ്ലൈൻ സംവിധാനം ബാങ്കുകളുമായി നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുകയും കേസ് രജിസ്ട്രേഷൻ നടപടികൾ വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്തിരുന്നു.
